TRN Electrónica C/ Severino Cobas, 49
36214 Vigo
Pontevedra
Tlfno. 986 482628
Fax. 986 482605
E-Mail. infotrn@infotrn.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA E INFORMACIÓN LEGAL

1-COMO HACERSE CLIENTE

TRN por su condición de mayorista de los principales fabricantes y primeras marcas en el sector de las tecnologías de la información, mantiene relación comercial exclusivamente con distribuidores, y no con usuarios finales. Por tanto, con TRN, usted como distribuidor informático, podrá beneficiarse del mayor abanico de productos y servicios de valor en este sector, así como de la mejor oferta competitiva en precios y servicios que le ayudarán a completar eficientemente sus proyectos con sus clientes.

Por esto es requisito indispensable para darse de alta, cumplimentar el correspondiente formulario DE ALTA, y enviar un correo a la siguiente dirección administracion@infotrn.com adjuntando copia del IAE y en caso de ser persona fisica el modelo 036 ó (antiguo) 037 de altas/modif.. IVA. Si se trata de una empresa de reciente creación, deberá adjuntar también la escritura de constitución de la sociedad (solamente los apartados en los que se acredite la razón y objeto social) junto con el CIF ó NIF. Sin estos documentos no podremos dar curso a su solicitud de alta de cliente.

2-INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento con lo dispuesto en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales, así como todos aquellos que derivan de las relaciones negóciables que Vd. mantenga con TRN ELECTRÓNICA S.L.U., se incorporarán en un fichero de esta empresa, inscrito en el Registro de Ficheros de Datos Personales de la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo objetivo es facilitar la gestión contable, fiscal y administrativa de dichas relaciones negociables. Por otro lado, mediante la contratación de TRN ELECTRONICA S.L.U., estará consintiendo que todos sus datos puedan ser conservados y tratados para mantenerle informado de los nuevos productos y servicios de la empresa.

TRN ELECTRÓNICA S.L.U. se compromete a respetar y facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y la dirección donde el interesado podrá ejercer estos derechos es en Calle Severino Cobas, 49 - 36214 Vigo (Pontevedra).

3-NORMAS DE UTILIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE LA WEB

En nuestra página web ofrecemos información relacionada con el tipo de productos que se comercializan, sirviendo la página principal como introdución. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar ó eliminar la información contenida en nuestra página web de forma unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

La empresa no se responsabiliza de los daños y/o perjucios que pudieran derivarse como consecuencia del acceso, uso o mala utilización de nuestra web.

En caso de no estar conforme con los términos y condiciones contenidos del presente Aviso, le agradeceremos se abstenga de acceder a esta dirección o a cualquier página o link de la misma. En caso de imcumplimiento de lo aquí establecido, el usuario será responsable de los daños y/o perjucios que pudiera derivarse, directa o indirectamente.

Por su parte, nuestra empresa no se hará responsable de cualquier daño que pudiera derivarse en relación con la utilización de está página web o de los links con otras paginas en ella contenidos. Tampoco se hará responsable (nuestra empresa) en los casos de fallo, error, interrupción, demora en la transmisión, virus informático, fallo del sistema o linea y/o cualquier otro error de esta índole que pudiera suceder, (tampoco nos responsabilizamos del contenido, exactitud y opiniones expresdas en la página web o en aquellas otras a las que se accede a través de links incluidos en ésta).

4-CONDICIONES DE PRECIOS

Todos los precios enviados por el departamento comercial de TRN tendrán una validez de 7 días, ya que estamos expuestos a cualquier revisión ó modificación de precios por parte del fabricante ó fin de stock. Comunicándolo en el momento que se tramite el pedido. Todos los precios no no incluyen gastos de transporte, L.P.I., ni IVA, ó cualquier otro impuesto, ó tasa que pudiese afectar a la venta de cualquier artículo.

5-CONDICIONES DE PAGO

La forma de pago predeterminada por TRN será de pago al contado ó prepago, pudiendo ser establecidas otras formas de pago previa solicitud.

  • 1 Pagos al contado: Mediante efectivo, pago por TPV (tarjeta de credito), ó talón bancario conformado, no se aceptarán billetes superiores a los 200 euros.

  • 2 Prepago: Mediante ingreso en etectivo ó transferencia bancaria. El departamento financiero comprobará la recepción del justificante de la misma, vía fax (+34986482605) ó vía correo electrónico administracion@infotrn.com. (si la entidad de origen de la transferencia es distinta a la entidad de destino, el justificante debe venir confirmado con el sello de la entidad bancaría).

  • 3 Pago apalzado: Se deberá solicitar a través de su comercial, el cual tramitara su solicitud. La concesión de la nueva forma de pago estará, siempre, sujeta a la aprobación de riesgo por parte de la compañia de crédito con la que trabaja TRN. Una vez aprobada la solicitud, todos los pedidos se podrán canalizar por la forma de pago concedida. Los plazos de pago podrán ser variados en cualquier momento. Dicha variación se comunicará debidamente a los clientes, cualquier devolución ó incidencia de pago, cancelará todas las condiciones preferentes establecidas, pasando automáticamente a Pago al contado ó prepago. Se aplicará un 12% (anual) por intereses de demora a todas las cantidades que despues de su vencimiento se encuentren impagadas. A los documentos bancarios (recibos, giros, cheques etc...) que resulten impagados una vez presentados al cobro se les aplicará un recargo del 5% con un minimo de 3Euros en concepto de gastos de administración. La falta de pago podrá dar lugar al vencimineto automático de todo el saldo pendiente, pudiendo ser reclamado por la totalidad, sin esperar a su vencimiento.

6-CONDICIONES DE PEDIDO Y ENTREGA

TRN se compromete a realizar todo el esfuerzo para establecer un periodo de entrega de 24 horas para pedidos con dirección de entrtega en la peninsula, realizados antes de las 17:00h.

No obstante pueden llegar a producirse condiciones ajenas a TRTN, que impidan la entrega en el plazo anteriormente señalado. Los plazos de entrega no serán vinculantes para TRN, salvo concertación expresa.

Salvo acuerdo expreso, el cliente no podrá anular o modificar unilateralmente los pedidos contratados si se produjeran retrasos en la entrega u otras alteraciones por causas ajenas a TRN. Igualmente, no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. Cuando se trata de pedidos de características específicadas determinadas por el cliente, TRN se reserva el derecho de solicitar el pago total o parcial por adelantado.

Es indispensable que en la recepción de la mercancía se indique en el albarán de transporte, cualquier anomalía o incidencia que se aprecie en la recepción de la misma o en su embalaje, que ha de ser inexclusablemente comunicada a TRN el plazo de 24 horas desde su recepción, adjuntando copia de la factura y del citado albarán de transporte. Transcurridos 5 días desde la recepción de la mercancía sin reclamación alguna por parte del cliente se presume su conformidad.

  • 1 Tarifas de portes: Se cargarán en todos los pedidos el precio que nos comunique la empresa de transporte, este importe se le indicará al cliente en el momento de realizar el pedido.

  • 2 Gastos de tramitación de pedido: Para pedidos inferiores a 60 Euros se cargará un importe extra de 3 euros.

  • 3 Recogida en almacén: El cliente tiene la posibilidad de recoger la mercancía en nuestros almacenes. Los pedidos con recogida en los almacenes de TRN están exentos de portes pero no de gastos de tramitación de pedido, siendo necesario aportar la documentación que le acredite ó identifique.

7-CONDICIONES DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS (RMA)

TRN establece los siguientes criterios respecto a la devolución de mercancía por incidencias:

  • 1. El plazo de garantía de todos los equipos distribuidos por TRN, salvo excepciones expresamente determinadas, será el que exprese el fabricante en cada producto. La garantía de venta se regirá por la Ley de comercio mayorista.

  • 2. Caso de atenderse una reclamación por TRN, y se comprobará no existen los efectos alegados como causas de reclamación, y el funcionamiento fuera correcto. TRN devolverá el producto cargando los portes al cliente y se el derecho a facturar los costes de verificación por el departamento técnico a razón de 46 Euros por hora, siendo el minimo 23Euros.

  • 3. Para aplicar las condiciones de garantías, el material habrá de recibirse por TRN con el embalaje original y acompañados de software, manuales y demás periféricos o componentes con los que fue entregado por TRN, adjuntando la fcatura de compra e indicando el fallo observado, así como las circunstancias en las que se ha producido. La deficiencia de cualquiera de estas informaciones que supongan análisis técnicos por parte de TRTn, serán facturados como el apartado 2.

  • 4. La cobertura de la garantía será aplicable cuando la utilización del producto sea bajo las condiciones normales, que se describen en sus manuales e instrucciones, y en ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema técnico propio del usuario.

  • 5. Al margen de estas condiciones generales de garantías de TRN, cada fabricante para sus productos establece las condiciones especiales que pueden modificarese a su voluntad y en las TRN no interviene.

  • 6. Para más información sobre las condiciones de garantía de cada fabricante, lea detenidamente la información que acompaña a cada producto.

  • 7. Se producirá la nulidad automática de las condiciones de garantía cuando se produzcan alguno de los siguientes hechos:

    A. Manipulación o mantenimiento incorrecto de los equipos o componentes.

    B. Ampliación o incorrecta reparación de lso equipos o componentes.

    C. Deterioro, eliminación u ocultación por parte del cliente de la etiqueta identificativa de la marca del fabricante o la de cualquier otro intermediario.

    D. Incorrecta configuración o avería del equipo provocada por la instalación por parte del cliente de componentes no suministrado por TRN.

    E. Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

    F. Daños debidos a fenómenos naturales tales como tempestades, inundaciones, terremotos, incendios, etc...

    G. No quedan cubiertas por la garantía, ni los fusibles, ni las protecciones de entrda de red ya que fueron diseñados para proteger de agentes externos.

    H. Cualquier otra impuesta por fabricantes que no figure en los apartados anteriores.

Para realizar una devolución de mercancía será necesario obtener un número de RMA, por lo tanto será necesario rellenar el formulario de RMA de esta web y adjuntar el numero asignado con el material.

  • 8. Una vez detectada la avería, deberá rellenar la hoja de devolución que adjuntamos completando todos los campos, una línea por producto.

  • 9. Todo material que llegue a nuestro servicio técnico debe ir acompañado de la correspondiente hoja de devoluciones debidamente cumplimentada.

  • 10. Si la mercancía se envía a nuestras instalaciones por una agencia de transporte, se realizara a portes pagos.

  • 11. Una vez recibido el material averiado, se comprueba fisicamente, se examina y se testea la avería descrita, por nuestro deparatamento técnico.

  • 12. Si el producto funciona correctamente, o no esta cubierto por su garantía, se devolverá en las mismas condiciones de recepción del mismo a portes debidos.

  • 13. Si se confirma la avería descrita, TRN procederá al abono, reparación o cambio del material según proceda. (en este caso se enviará el material de vuelta a portes pagados).

Nota: TRN únicamente se compromete a cumplir con los plazos de solución de garantía en el caso de que el material que entre en sus instalaciones cumpla todos los requisitos que se detallan en esta circular.